Сейчас доступна оплата по счёту/ссылке от ИП Лобок Юлии Минтагировны через банк «Точка».

• оплата картой по защищённой ссылке банка;
• оплата по реквизитам банковским переводом.

Реквизиты и счёт на оплату я отправляю после подтверждения заказа в мессенджере или по e-mail.

После оформления заказа на сайте я связываюсь с вами для уточнения деталей (размер, дата съёмки/мероприятия, способ доставки). Затем вы получаете реквизиты или ссылку на оплату. Без подтверждения и согласования условий оплата не требуется.

Комиссию банка за перевод по карте или по реквизитам уточняйте в своём банке. Со стороны магазина дополнительная комиссия не взимается.

Да. После поступления оплаты вы получаете электронный чек и при необходимости — счёт и акт выполненных работ/оказанных услуг в электронном виде.

Доставка возможна по всей России.

• Транспортные компании и службы доставки (например, СДЭК, Почта России и другие по согласованию).
• Курьерская доставка до двери или до пункта выдачи — по условиям выбранной службы.

Конкретный вариант и стоимость доставки мы обсуждаем при оформлении заказа.

Стоимость зависит от города, способа доставки и веса отправления. Я заранее озвучиваю ориентировочную стоимость, а окончательная сумма рассчитывается по тарифам службы доставки.

Если на момент заказа действует акция, например «бесплатная доставка от определённой суммы», это будет указано на странице товара или на странице
«Оплата и доставка».

Да, возможна встреча в Екатеринбурге по предварительной договорённости. Точный адрес и время согласуем при оформлении заказа.

Для готовых изделий стандартных размеров возможен обмен или возврат при соблюдении условий:

• изделие не было в носке, без следов использования и посторонних запахов;
• сохранены бирки, комплектность и исходный вид;
• обращение по возврату в разумный срок после получения (обычно до 7 календарных дней).

Расходы по обратной пересылке в большинстве случаев несёт покупатель. Подробные условия — на странице
«Оплата и доставка».

Изделия по индивидуальным меркам и с персональными доработками относятся к категории товаров, изготовленных под заказ. Такие заказы не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев подтверждённого производственного дефекта.

Если вы заметили дефект или повреждение, пожалуйста, в течение 24 часов после получения:

• сфотографируйте дефект и упаковку;
• напишите на mail@juliamint.ru или в мессенджер, указав номер заказа;
• я предложу замену, ремонт или возврат денег в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата: на банковскую карту или по реквизитам. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.

Подробно порядок возврата описан в разделе
«Порядок возврата средств».

Срок зависит от модели, сложности отделки и текущей загрузки. В среднем пошив занимает от 3 до 10 рабочих дней. Точный срок я называю при подтверждении заказа.

Да, для аренды возможна бронь на конкретную дату съёмки или мероприятия. Обычно бронь закрепляется предоплатой. Если вам нужна конкретная дата, напишите заранее — так выше шанс забрать идеальное кимоно под вашу задумку.

Подарочные сертификаты планируются к запуску. Если вы хотите подарить кимоно или выбор кимоно близкому человеку, напишите на
mail@juliamint.ru — предложу подходящий формат.

• Не стирать в стиральной машине и не отжимать.
• Не гладить по пайеткам утюгом — это может расплавить покрытие.
• Хранить на широкой плечиковой вешалке, не мять и не придавливать тяжёлой одеждой.
• После съёмки дать изделию «отдохнуть» на вешалке, проветрить вдалеке от прямых солнечных лучей.

Некоторые модели можно аккуратно освежить в деликатной химчистке, но перед этим обязательно напишите мне и пришлите фото ярлыка. Я подскажу, подходит ли конкретная химчистка и способ обработки для вашей модели.